Hjälpcenter

Alla listade priser som syns på vår hemsida anges per par skosnören.

Det är ganska enkelt:

• Lägg till dina favoritskosnören i varukorgen

• Gå till kassan

• Logga in/registrera dig med din e-postadress och lösenord eller använd gästkassan

• Välj önskad betalningsmetod

• Se över din beställning och bekräfta den

Vad händer härnäst?

• Det totala beloppet för din beställning kommer att reserveras vid din valda betalningsmetod och du kommer att få en orderbekräftelse via e-post.

• Så fort din beställning är på väg till din brevlåda får du fakturan via e-post.

Absolut. På grund av importpapper som måste förberedas för beställningar utanför Europa är minsta beställningsbelopp för internationella beställningar 4 par.

Om du inte fick en orderbekräftelse via e-post, gick inte beställningen igenom och pengarna har inte dragits från din valda betalningsmetod. I detta fall rekommenderar vi att du försöker beställa med en annan betalningsmetod.

Alla beställningar skickas som brev från Österrike. Beställningar skickas vanligtvis måndagar, onsdagar och fredagar. Observera att oväntade förseningar kan uppstå som SENKELS inte har någon kontroll över och inte ansvarar för.

Beställningar kan vanligtvis inte annulleras efter att de har bekräftats via vår hemsida. Om ett paket inte går att leverera kommer kunden att hållas ansvarig för eventuell retur- och originalfraktavgift. Observera att vi inte är ansvariga för några beställningar som har markerats som levererade eller där leveransförsök har gjorts. Vi kan inte skicka till postboxar eftersom försändelser vanligtvis kräver en signatur vid leverans.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats. Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller funderingar kring din leveransorder.

Internationella beställningar (försändelser utanför EU) kan bli föremål för tull- eller importtullar när beställningen når sitt destinationsland. Tyvärr täcker vi inte kostnaderna för importtullar och skatter och därför måste varje köpare ta ansvar för dessa potentiella extrakostnader. Eftersom importtullar och skatter varierar från land till land rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information innan du gör en beställning.

Beställningar kan enkelt returneras till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Vi ber om din förståelse för att vi endast kan acceptera returer om de har returnerats i tid och i enlighet med våra returpolicyer nedan.

Observera : Observera att skosnören i anpassad längd inte kan returneras.

Mottagaretiketten på returformuläret är inte en förbetald etikett. Observera att kostnaden för returleverans är kundens ansvar. SENKELS accepterar inte obetalda returer och dessa skickas tillbaka till kunden.

Vi accepterar endast returer som har skickats inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Returnerade skosnören måste vara i originalskick: lådor och påsar måste vara kompletta och intakta, produkterna måste vara nya och oanvända. SENKELS accepterar inte returer av slitna föremål eller som har fått sina säkerhetsetiketter borttagna. Om möjligt, använd din originalförpackning.

Vi kan inte ta ansvar för föremål som blir stulna eller försvinner under transporten. För att förhindra detta rekommenderar vi starkt att du använder en säker spårbar budtjänst som du väljer (som FedEx, DHL eller UPS) för att returnera dina varor säkert till oss. Se till att ditt paket är försäkrat och att den ursprungliga orderbekräftelsen bifogas. Observera att oidentifierade returer kommer att returneras till avsändaren och kommer inte att återbetalas.

Vi rekommenderar att du sparar ditt kvitto tills återbetalningsprocessen är klar. Återbetalningar kommer att göras med den betalningsmetod som ursprungligen användes vid köpet. Observera att internationella tullar och försäljningsskatter inte återbetalas (för försändelser utanför EU).

I det sällsynta tillfället att din vara är felaktig, kontakta vår kundtjänst för att lösa problemet genom att maila info@senkels.at